Utentes desesperados com falhas no INATRO em Manica

Falta de sistema para emissão de cartas de condução gera constrangimentos e deixa candidatos à condução em situação de incerteza

CHIMOIO — Utentes do Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO), na província de Manica, mostram-se desesperados perante as dificuldades registadas na emissão e levantamento de cartas de condução, numa situação que, segundo relatos recolhidos pelo Jornal Visão Moçambique, se prolonga há várias semanas.
Entrevistado pela nossa reportagem na cidade de Chimoio, um dos utentes, que preferiu não revelar a sua identidade por temer eventuais represálias, manifestou profundo descontentamento com o funcionamento dos serviços do INATRO, apontando a alegada indisponibilidade do sistema informático como uma das principais causas dos constrangimentos.
Segundo o utente, os cidadãos que se dirigem às instalações do instituto para tratar ou levantar as suas cartas de condução são frequentemente informados de que o sistema se encontra indisponível, obrigando-os a regressar sucessivamente sem uma previsão concreta para a normalização dos serviços.
“Sempre quando vamos para levantar a carta de condução dizem que não tem sistema. É a palavra que sempre nos transmitem e nós já estamos cansados com esta situação. Conduzir sem carta é constrangedor”, relatou.
A situação estará a afectar particularmente cidadãos que já concluíram os procedimentos necessários para a obtenção da carta e aguardam apenas pela emissão ou levantamento do documento.
Para estes utentes, a demora representa não apenas uma questão administrativa, mas também um obstáculo à mobilidade, sobretudo para aqueles que dependem da condução de viaturas para trabalhar, estudar ou desenvolver actividades económicas.
Sem resposta clara sobre a duração da paralisação
As fontes ouvidas pelo Jornal Visão Moçambique afirmam que a alegada falha do sistema já dura várias semanas. Entretanto, os utentes dizem não receber informações suficientemente claras sobre as causas da interrupção, nem sobre a data prevista para a reposição plena dos serviços.
A ausência de uma comunicação regular contribui para aumentar a frustração entre os cidadãos, que continuam a deslocar-se às instalações do INATRO na expectativa de resolver os seus processos.
A situação levanta igualmente preocupações sobre a eficiência dos serviços públicos ligados à administração do transporte rodoviário, particularmente numa área em que a emissão da carta de condução constitui um requisito essencial para o exercício legal da condução.
Utentes apelam à intervenção das autoridades
Perante os constrangimentos, os utentes apelam à intervenção das autoridades competentes para que seja encontrada uma solução rápida e definitiva para os problemas registados no sistema de emissão das cartas de condução.
Os cidadãos defendem ainda que, enquanto persistirem dificuldades técnicas, o INATRO deve reforçar a comunicação com os utentes, explicando as causas da interrupção, os procedimentos alternativos disponíveis e os prazos previsíveis para a regularização dos serviços.